Mieux communiquer en développant l’écoute et l’affirmation de soi (Assertivité)

Dernière mise à jour : 15/09/2023

Bannière visuelle de présentation de la formation

Tarifs pour les adhérents Coorace

En tant qu'adhérent Coorace, vous bénéficiez d'un tarif préférentiel sur notre catalogue en ligne, de 260 € par jour et par participant, appliqué dès la demande de devis.

 

Ne manquez pas cette occasion de profiter de nos services de qualité à un prix avantageux qui vous offre une réduction de -25% sur le tarif non-adhérent.

Objectifs de la formation

A l'issue de la formation, le stagiaire sera capable de :

 

  • Développer des relations basées sur la collaboration et le respect
  • Être à l'aise pour exprimer ses besoins, opinions, ressentis
  • Reconnaître les modes de communication « déséquilibrés » (dominant/dominé)
  • Reconnaître les modes de communication de ses interlocuteurs et s'y adapter
  • Se positionner pour générer des échanges « équilibrés » (égalitaires)

Contenu

Communiquer

 

  • Les enjeux d'une communication égalitaire versus complémentaire
  • Les principes de base de la communication (verbale, non verbale, paraverbale)
  • Les transactions (modèle de l'analyse transactionnelle)
  • Les 4 stratégies de communication (assertivité, attaque, fuite, manipulation)
  • Auto-évaluation (mon mode de communication)

 

Avec quoi communique-t-on ?

 

  • Les positions de vie
  • L'énergie et les émotions
  • Les postures et la notion de proxémie
  • DISC 4 types de communicants

 

Entrer en relation

 

  • Développer son sens de l'observation et de l'écoute
  • Repérer les différentes stratégies et s'y adapter
  • Apprendre à se synchroniser

 

Organiser sa prise de parole à l'avance

 

  • Se préparer mentalement en penser son objectif
  • Distinguer Faits, opinions, sentiments
  • Déterminer son objectif et valider l'équité relationnelle
  • Choisir le moment et le mode de communication adapté

 

Communiquer dans l'instant et développer de nouveaux comportements Gagnant/gagnant

 

  • Découvrir et intégrer nos droits fondamentaux
  • Faire une demande sans avoir peur de déranger
  • Dire non sans craindre de déplaire ou d'être rejeté
  • Faire une critique constructive (qui soit acceptée et intégrée)
  • Exprimer son ressenti sans blesser
  • Exprimer une opinion sans blesser ni rechercher d'approbation

 

Communiquer après coup

 

  • Accueillir l'émotion
  • L'identifier et comprendre le besoin insatisfait
  • Communiquer son ressenti et ses solutions en faveur d'une relation plus équilibrée (DESC)

 

Communiquer avec soi

 

  • Distinguer l'Etre et le Faire
  • Développer sa confiance en soi par des feed-back bienveillants
  • Garder le contact avec soi pour améliorer sa relation aux autres

 

Aider l'autre à communiquer

 

  • Observer et écouter pour formuler des hypothèses
  • Utiliser la synchronisation pour apaiser et accueillir
  • Questionner pour mieux comprendre
  • Faire des propositions pour être orienté solution

 

Dégager ses propres axes de développement pour la suite

Public visé

Toute personne travaillant dans l'IAE.

Prérequis

Disposer d'un ordinateur et d'une bonne connexion (1 personne par ordinateur) à distance.

Modalités pédagogiques

Apports théoriques, jeux de rôles, échanges, exercices (respiration/relaxation), travaux en sous-groupes

Moyens et supports pédagogiques

PPT, TEST, Analyse transactionnelle, DICS, communication non violente, PNL

Modalités d'évaluation et de suivi

Durant la formation, l'acquisition des compétences est évaluée sur la base d'activités pédagogiques actives et faisant appel à des méthodes interactives.

 

A la fin de la formation, un bilan réflexif est proposé oralement sur l'application des acquis dans le quotidien professionnel des participants.

 

Ce bilan est accompagné d'un questionnaire de satisfaction.

Compétences acquises à l'issue de la formation

  • Reconnaître les 4 stratégies de communication
  • Distinguer les faits, opinions et sentiments
  • Communiquer son besoin

Informations sur l'admission

L'inscription à la formation se fait par bulletin d'inscription pour les formations en INTER. Pour les formations en INTRA, merci de contacter Coorace Formation.

Modalités d'organisation

L'ensemble des formations de Coorace Formation s'adapte à vos besoins.

 

N'hésitez pas à nous contacter pour toute demande de formation en inter ou en intra afin de l'organiser à distance mais aussi en présentiel.

Informations sur l'accessibilité

Formation accessible aux personnes à mobilité réduite. Pour les autres situations de handicap, merci de nous contacter.

Pré-inscription ou demande de devis



Classe virtuelle (Classe virtuelle de Géraldine Bernard)
Classe virtuelle (Classe virtuelle de Géraldine Bernard)
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Prochaines Sessions

  • 03/06/24 09:00 → 19/06/24 17:00
    Classe virtuelle 7 places restantes
  • 25/11/24 09:00 → 17/12/24 17:00
    Classe virtuelle 9 places restantes

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