Déployer une approche processus dans son organisation

Formation Prioritaire

Dernière mise à jour : 26/03/2024

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Cette formation Coorace permettra de développer votre activité auprès des clients professionnels en travaillant principalement sur les visites commerciales.

Tarifs pour les adhérents Coorace

En tant qu'adhérent Coorace, vous bénéficiez d'un tarif préférentiel sur notre catalogue en ligne, de  260 € par jour et par participant, appliqué dès la demande de devis.

 

Ne manquez pas cette occasion de profiter de nos services de qualité à un prix avantageux qui vous offre une réduction de -25% sur le tarif non-adhérent.

Objectifs de la formation

  • Identifier et décrire les grands processus métiers de son organisation

A l'issue de la formation, le stagiaire sera capable :

  • D'adopter une vision transverse de son organisation
  • De définir son organisation par processus
  • De mettre en place des objectifs et des indicateurs
  • D'organiser le travail selon les processus
  • De piloter son organisation avec les processus.

Contenu

1.  Adopter une vision transverse de son organisation

 

  • Les limites de la vision hiérarchique d'une organisation
  • La vision client d'une organisation
  • L'identification de ses clients
  • L'organisation autour du service rendu

 

2. Définir son organisation processus

 

  • Cartographier ses processus
  • Les processus de réalisation
  • Les processus supports
  • Les processus de pilotage
  • La fiche descriptive de processus
  • La procédure opérationnelle

 

3. Définir des objectifs et des indicateurs

 

  • Clarifier la finalité d'un processus
  • Définir des objectifs cohérent avec le projet stratégique
  • Choisir des indicateurs pertinents
  • Mettre en place un tableau de bord

 

4. Mettre en oeuvre les processus

 

  • Définir des responsabilités
  • Le rôle du pilote de processus
  • Le rôle des contributeurs
  • Les étapes principales
  • Les connaissances et compétences clés
  • Les outils supports à la réalisation

 

5. Piloter avec les processus

 

  • La revue de processus
  • La préparation des éléments d'entrée
  • L'animation et le suivi
  • La mesure de la performance globale
  • Le plan d'amélioration continue

Public visé

Salariés permanents et administrateurs de SIAE souhaitant mettre en place une approche processus pour structurer leur organisation

Prérequis

Avoir suivi la formation « Les points clés de Cèdre V3 »

Modalités pédagogiques

L'approche est celle de la formation-action. Une fois les concepts expliqués, le formateur invitera les stagiaire à mettre en oeuvre la méthode concernant leur entreprise. Ainsi, un travail de supervision à la description des processus de l'entreprise sera organisé afin de vérifier l'acquisition de la méthodologie par les stagiaires.

 

Pour cela, le formateur utilisera la mise en situation et fournira des outils supports pour aides les stagiaires dans leurs apprentissages.

Moyens et supports pédagogiques

Quizz initial kahoot, diaporama illustré prezi, outils supports (objectifs et indicateurs types, fiches descriptives de processus, tableau de pilotage, plan d'amélioration), carte mentale coggle.it

Modalités d'évaluation et de suivi

Durant la formation, l'acquisition des compétences est évaluée sur la base d'activités pédagogiques actives et faisant appel à des méthodes interactives.

 

A la fin de la formation, un bilan réflexif est proposé oralement sur l'application des acquis dans le quotidien professionnel des participants.

 

Ce bilan est accompagné d'un questionnaire de satisfaction.

Compétences acquises à l'issue de la formation

  • Adopter une vision transverse de son organisation
  • Définir son organisation processus
  • Définir des objectifs et des indicateurs
  • Mettre en oeuvre les processus
  • Piloter avec les processus

Informations sur l'admission

L'inscription à la formation se fait par bulletin d'inscription pour les formations en INTER. Pour les formations en INTRA, merci de contacter Coorace Formation.

Modalités d'organisation

L'ensemble des formations de Coorace Formation s'adapte à vos besoins.

 

N'hésitez pas à nous contacter pour toute demande de formation en inter ou en intra afin de l'organiser à distance mais aussi en présentiel.

Informations sur l'accessibilité

Formation accessible aux personnes à mobilité réduite. Pour les autres situations de handicap, merci de nous contacter.

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Prochaines Sessions

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    Si vous êtes responsable formation, vous pouvez faire une requête pour l'organiser en INTRA dans votre entreprise.

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