Déployer une approche processus dans son organisation

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• Identifier et décrire les grands processus métiers de son organisation

A l'issue de la formation, le stagiaire sera capable :

• D'adopter une vision transverse de son organisation
• De définir son organisation par processus
• De mettre en place des objectifs et des indicateurs
• D'organiser le travail selon les processus
• De piloter son organisation avec les processus.

1.  Adopter une vision transverse de son organisation

• Les limites de la vision hiérarchique d'une organisation
• La vision client d'une organisation
• L'identification de ses clients
• L'organisation autour du service rendu

2. Définir son organisation processus

• Cartographier ses processus
• Les processus de réalisation
• Les processus supports
• Les processus de pilotage
• La fiche descriptive de processus
• La procédure opérationnelle

3. Définir des objectifs et des indicateurs

• Clarifier la finalité d'un processus
• Définir des objectifs cohérent avec le projet stratégique
• Choisir des indicateurs pertinents
• Mettre en place un tableau de bord

4. Mettre en oeuvre les processus

• Définir des responsabilités
• Le rôle du pilote de processus
• Le rôle des contributeurs
• Les étapes principales
• Les connaissances et compétences clés
• Les outils supports à la réalisation

5. Piloter avec les processus

• La revue de processus
• La préparation des éléments d'entrée
• L'animation et le suivi
• La mesure de la performance globale
• Le plan d'amélioration continue

L'approche est celle de la formation-action. Une fois les concepts expliqués, le formateur invitera les stagiaire à mettre en oeuvre la méthode concernant leur entreprise. Ainsi, un travail de supervision à la description des processus de l'entreprise sera organisé afin de vérifier l'acquisition de la méthodologie par les stagiaires.

Pour cela, le formateur utilisera la mise en situation et fournira des outils supports pour aides les stagiaires dans leurs apprentissages.

Durant la formation, l'acquisition des compétences est évaluée sur la base d'activités pédagogiques actives et faisant appel à des méthodes interactives.

A la fin de la formation, un bilan réflexif est proposé oralement sur l'application des acquis dans le quotidien professionnel des participants.

Ce bilan est accompagné d'un questionnaire de satisfaction.

• Adopter une vision transverse de son organisation
• Définir son organisation processus
• Définir des objectifs et des indicateurs
• Mettre en oeuvre les processus
• Piloter avec les processus

L'ensemble des formations de Coorace Formation s'adapte à vos besoins.

N'hésitez pas à nous contacter pour toute demande de formation en inter ou en intra afin de l'organiser à distance mais aussi en présentiel.