Manager la qualité

Dernière mise à jour : 21/03/2024

Bannière visuelle de présentation de la formation
Cette formation vise à former les dirigeants et référents qualité aux bases d'une démarche qualité de type CAP ISO 9001.

Tarifs pour les adhérents Coorace

En tant qu'adhérent Coorace, vous bénéficiez d'un tarif préférentiel sur notre catalogue en ligne, de 260 € par jour et par participant, appliqué dès la demande de devis.

 

Ne manquez pas cette occasion de profiter de nos services de qualité à un prix avantageux qui vous offre une réduction de -25% sur le tarif non-adhérent.

Objectifs de la formation

A l'issue de la formation, le stagiaire sera capable de :

 

  • Identifier les enjeux de la qualité pour son entreprise 
  • Structurer de la démarche qualité CEDRE ISO 9001
  • Appréhender une approche méthodologique et des outils afin de manager la qualité dans son entreprise 
  • Repérer et adopter les réflexes en termes de savoir, savoir-faire et savoir-être 

Contenu

Notions de base de la qualité 

- La qualité dans l'économie sociale et solidaire

- Le référentiel CAP  ISO 9001 

- La différence entre système qualité et engagements de services 

- Les enjeux pour votre entreprise 

 

Les principes d'action du système qualité 

- Etablir, entretenir une politique qualité et une stratégie 

- L'engagement de la gouvernance, sa politique qualité et ses objectifs 

- Organiser sa documentation qualité et maîtriser son organisation 

  • Le manuel de management de la qualité 
  • Les différences entre procédures et processus 

- Développer des relations partenariales en interne et bannir les comportements accusateurs

  • La notion de conduite du changement 
  • La formalisation de l'évolution des compétences des différent-e-s intervenant-e-s 

- Formaliser ses « processus » 

  • Les objectifs de l'approche processus 

- Corriger ses défaillances 

  • L'organisation de la collecte des défaillances internes et externes
  • La formalisation des améliorations qualité 
  • Le suivi des améliorations 

- Impulser l'amélioration continue 

  • Le concept du PDCA 
  • Les outils de résolution de problème 

- Orienter « client » l'entreprise 

- Mesurer les résultats et identifier les dérives du système qualité pour les corriger 

- Mettre en place un système d'audits internes

Public visé

Direction, administrateurs, référents qualité au début de la mise en place de sa démarche  CAP ISO 9001

Prérequis

Pas de prérequis

Modalités pédagogiques

  • Méthode interactive fondée sur des exercices, des exemples et des échanges entre les stagiaires 
  • Présentation de documents, outils et méthodes 
  • Possibilité d'envoi des documents réalisés, pour avis, au formateur 

Moyens et supports pédagogiques

  • Diaporama
  • Vidéos
  • Quizz

Modalités d'évaluation et de suivi

Durant la formation, l'acquisition des compétences est évaluée sur la base d'activités pédagogiques actives et faisant appel à des méthodes interactives.

 

A la fin de la formation, un bilan réflexif est proposé oralement sur l'application des acquis dans le quotidien professionnel des participants.

 

Ce bilan est accompagné d'un questionnaire de satisfaction.

Compétences acquises à l'issue de la formation

  • Vision et stratégie
  • Outils et méthodes

Informations sur l'admission

L'inscription à la formation se fait par bulletin d'inscription pour les formations en INTER. Pour les formations en INTRA, merci de contacter Coorace Formation.

Modalités d'organisation

L'ensemble des formations de Coorace Formation s'adapte à vos besoins.

 

N'hésitez pas à nous contacter pour toute demande de formation en inter ou en intra afin de l'organiser à distance mais aussi en présentiel.

Informations sur l'accessibilité

Formation accessible aux personnes à mobilité réduite. Pour les autres situations de handicap, merci de nous contacter.

Pré-inscription ou demande de devis



Classe virtuelle (Classe virtuelle)
Normandie
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Prochaines Sessions

  • 13/05/24 09:00 → 14/05/24 17:00
    Classe virtuelle 8 places restantes
  • 04/09/24 09:00 → 05/09/24 17:00
    Normandie - 10 places restantes

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