Devenir pilote de processus

En tant qu'adhérent Coorace, vous bénéficiez d'un tarif préférentiel sur notre catalogue en ligne, de  260 € par jour et par participant, appliqué dès la demande de devis.

 

Ne manquez pas cette occasion de profiter de nos services de qualité à un prix avantageux qui vous offre une réduction de -25% sur le tarif non-adhérent.

A l'issue de la formation, le stagiaire sera capable de :

 

• Comprendre les enjeux du pilotage des processus  
• S'approprier le rôle et la posture de pilote de processus 
• Comprendre la complémentarité des rôles de pilote de processus, de référent Qualité et de la direction 
• Préparer et animer une revue de processus 
• Maîtriser les outils et méthode pour faire vivre et améliorer les processus  

Rappel et contextualisation

• L'approche processus 
• L'amélioration continue 
• Objectifs et indicateurs 
• Les exigences du référentiel CAP ISO-9001 
• Les rôles et responsabilités dans un système Qualité 

 

Les missions et la posture du pilote de processus

• L'animation 
• La veille 
• La synthèse 
• Le suivi 
• La communication 

 

La revue de processus

• Avant : la préparation 
• Pendant : l'animation 
• Après : le suivi 
• Le lien entre revue de processus et revue de direction 
• Réalisation d'une revue de processus en collectif pour appropriation 

 

Des méthodes et outils pour faire vivre les processus

• Les indicateurs et tableaux de bord 
• Le Plan d'Amélioration de la Qualité 
• Méthodes et outils de résolutions de problèmes  

 

Référent Qualité / Pilote de processus/ Direction, des fonctions différentes mais complémentaires

• L'outil RACSI (Réalisateur, Approbateur, Conseiller, Support et Informé) 
• Le tableau des rôles et responsabilités 

Futurs pilotes de processus

Pas de prérequis

Apports théoriques, cas concrets et jeux de rôles, simulation d'une revue de processus, exemples d'outils et de méthodes, synthèses intermédiaires.

• Diaporama
• Liens internet
• Vidéos
• Ressources documentaires

Durant la formation, l'acquisition des compétences est évaluée sur la base d'activités pédagogiques actives et faisant appel à des méthodes interactives.

 

A la fin de la formation, un bilan réflexif est proposé oralement sur l'application des acquis dans le quotidien professionnel des participants.

 

Ce bilan est accompagné d'un questionnaire de satisfaction.

• Préparer une revue de processus
• Animer une revue de processus

L'inscription à la formation se fait par bulletin d'inscription pour les formations en INTER. Pour les formations en INTRA, merci de contacter Coorace Formation.

L'ensemble des formations de Coorace Formation s'adapte à vos besoins.

 

N'hésitez pas à nous contacter pour toute demande de formation en inter ou en intra afin de l'organiser à distance mais aussi en présentiel.

Formation accessible aux personnes à mobilité réduite. Pour les autres situations de handicap, merci de nous contacter.