Devenir pilote de processus

En tant qu'adhérent Coorace, vous bénéficiez d'un tarif préférentiel sur notre catalogue en ligne, de  260 € par jour et par participant, appliqué dès la demande de devis.

Ne manquez pas cette occasion de profiter de nos services de qualité à un prix avantageux qui vous offre une réduction de -25% sur le tarif non-adhérent.

A l'issue de la formation, le stagiaire sera capable de :

• Comprendre les enjeux du pilotage des processus  
• S'approprier le rôle et la posture de pilote de processus 
• Comprendre la complémentarité des rôles de pilote de processus, de référent Qualité et de la direction 
• Préparer et animer une revue de processus 
• Maîtriser les outils et méthode pour faire vivre et améliorer les processus  

Rappel et contextualisation

• L'approche processus 
• L'amélioration continue 
• Objectifs et indicateurs 
• Les exigences du référentiel CAP ISO-9001 
• Les rôles et responsabilités dans un système Qualité 

Les missions et la posture du pilote de processus

• L'animation 
• La veille 
• La synthèse 
• Le suivi 
• La communication 

La revue de processus

• Avant : la préparation 
• Pendant : l'animation 
• Après : le suivi 
• Le lien entre revue de processus et revue de direction 
• Réalisation d'une revue de processus en collectif pour appropriation 

Des méthodes et outils pour faire vivre les processus

• Les indicateurs et tableaux de bord 
• Le Plan d'Amélioration de la Qualité 
• Méthodes et outils de résolutions de problèmes  

Référent Qualité / Pilote de processus/ Direction, des fonctions différentes mais complémentaires

• L'outil RACSI (Réalisateur, Approbateur, Conseiller, Support et Informé) 
• Le tableau des rôles et responsabilités 

• Diaporama
• Liens internet
• Vidéos
• Ressources documentaires

Durant la formation, l'acquisition des compétences est évaluée sur la base d'activités pédagogiques actives et faisant appel à des méthodes interactives.

A la fin de la formation, un bilan réflexif est proposé oralement sur l'application des acquis dans le quotidien professionnel des participants.

Ce bilan est accompagné d'un questionnaire de satisfaction.

• Préparer une revue de processus
• Animer une revue de processus

L'ensemble des formations de Coorace Formation s'adapte à vos besoins.

N'hésitez pas à nous contacter pour toute demande de formation en inter ou en intra afin de l'organiser à distance mais aussi en présentiel.