Devenir pilote de processus

Dernière mise à jour : 05/10/2022

Cette formation Coorace vise à permettre à chaque participant de comprendre le rôle et la mission du pilote de processus et de lui donner des clés pour réussir.
Tarifs pour les adhérents Coorace
Pour les adhérents Coorace, un tarif préférentiel sera appliqué aux formations INTER après inscription et selon les modalités d'organisation suivantes :
  • 230€ par stagiaire et par jour de formation à distance
  • 280€ par stagiaire et par jour de formation en présentiel

Pour les adhérents Coorace affiliés au Compte groupe, la formation peut être intégralement prise en charge. Pour ces formations, aucune démarche de prise en charge ne sera à effectuer auprès d'OPCO EP, Coorace Formation se charge de tout.
Objectifs de la formation
A l'issue de la formation, le stagiaire sera capable de :
 
  • Comprendre les enjeux du pilotage des processus  
  • S'approprier le rôle et la posture de pilote de processus 
  • Comprendre la complémentarité des rôles de pilote de processus, de référent Qualité et de la direction 
  • Préparer et animer une revue de processus 
  • Maîtriser les outils et méthode pour faire vivre et améliorer les processus  
Contenu
Rappel et contextualisation
  • L'approche processus 
  • L'amélioration continue 
  • Objectifs et indicateurs 
  • Les exigences des référentiels CEDRE V3 et ISO-9001 
  • Les rôles et responsabilités dans un système Qualité 
Les missions et la posture du pilote de processus
  • L'animation 
  • La veille 
  • La synthèse 
  • Le suivi 
  • La communication 
La revue de processus
  • Avant : la préparation 
  • Pendant : l'animation 
  • Après : le suivi 
  • Le lien entre revue de processus et revue de direction 
  • Réalisation d'une revue de processus en collectif pour appropriation 
Des méthodes et outils pour faire vivre les processus
  • Les indicateurs et tableaux de bord 
  • Le Plan d'Amélioration de la Qualité 
  • Méthodes et outils de résolutions de problèmes  
Référent Qualité / Pilote de processus/ Direction, des fonctions différentes mais complémentaires
  • L'outil RACSI (Réalisateur, Approbateur, Conseiller, Support et Informé) 
  • Le tableau des rôles et responsabilités 
Public visé
Futurs pilotes de processus
Prérequis
Pas de prérequis
Modalités pédagogiques
Apports théoriques, cas concrets et jeux de rôles, simulation d'une revue de processus, exemples d'outils et de méthodes, synthèses intermédiaires.
Moyens et supports pédagogiques
  • Diaporama
  • Liens internet
  • Vidéos
  • Ressources documentaires
Modalités d'évaluation et de suivi
Durant la formation, l'acquisition des compétences est évaluée sur la base d'activités pédagogiques actives et faisant appel à des méthodes interactives.

A la fin de la formation, un bilan réflexif est proposé oralement sur l'application des acquis dans le quotidien professionnel des participants.

Ce bilan est accompagné d'un questionnaire de satisfaction.
Compétences acquises à l'issue de la formation
  • Préparer une revue de processus
  • Animer une revue de processus
Informations sur l'admission
L'inscription à la formation se fait par bulletin d'inscription pour les formations en INTER. Pour les formations en INTRA, merci de contacter Coorace Formation.
Modalités d'organisation
L'ensemble des formations de Coorace Formation s'adapte à vos besoins.

N'hésitez pas à nous contacter pour toute demande de formation en inter ou en intra afin de l'organiser à distance mais aussi en présentiel.
Informations sur l'accessibilité
Formation accessible aux personnes à mobilité réduite. Pour les autres situations de handicap, merci de nous contacter.

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Prochaines Sessions
  • Désolé, cette formation n'est pas programmée pour le moment.
    Si vous êtes responsable formation, vous pouvez faire une requête pour l'organiser en INTRA dans votre entreprise.
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