Mieux communiquer en développant l’écoute et l’affirmation de soi (Assertivité)

En tant qu'adhérent Coorace, vous bénéficiez d'un tarif préférentiel sur notre catalogue en ligne, de 260 € par jour et par participant, appliqué dès la demande de devis.

Ne manquez pas cette occasion de profiter de nos services de qualité à un prix avantageux qui vous offre une réduction de -25% sur le tarif non-adhérent.

A l'issue de la formation, le stagiaire sera capable de :

• Développer des relations basées sur la collaboration et le respect
• Être à l'aise pour exprimer ses besoins, opinions, ressentis
• Reconnaître les modes de communication « déséquilibrés » (dominant/dominé)
• Reconnaître les modes de communication de ses interlocuteurs et s'y adapter
• Se positionner pour générer des échanges « équilibrés » (égalitaires)

Communiquer

• Les enjeux d'une communication égalitaire versus complémentaire
• Les principes de base de la communication (verbale, non verbale, paraverbale)
• Les transactions (modèle de l'analyse transactionnelle)
• Les 4 stratégies de communication (assertivité, attaque, fuite, manipulation)
• Auto-évaluation (mon mode de communication)

Avec quoi communique-t-on ?

• Les positions de vie
• L'énergie et les émotions
• Les postures et la notion de proxémie
• DISC 4 types de communicants

Entrer en relation

• Développer son sens de l'observation et de l'écoute
• Repérer les différentes stratégies et s'y adapter
• Apprendre à se synchroniser

Organiser sa prise de parole à l'avance

• Se préparer mentalement en penser son objectif
• Distinguer Faits, opinions, sentiments
• Déterminer son objectif et valider l'équité relationnelle
• Choisir le moment et le mode de communication adapté

Communiquer dans l'instant et développer de nouveaux comportements Gagnant/gagnant

• Découvrir et intégrer nos droits fondamentaux
• Faire une demande sans avoir peur de déranger
• Dire non sans craindre de déplaire ou d'être rejeté
• Faire une critique constructive (qui soit acceptée et intégrée)
• Exprimer son ressenti sans blesser
• Exprimer une opinion sans blesser ni rechercher d'approbation

Communiquer après coup

• Accueillir l'émotion
• L'identifier et comprendre le besoin insatisfait
• Communiquer son ressenti et ses solutions en faveur d'une relation plus équilibrée (DESC)

Communiquer avec soi

• Distinguer l'Etre et le Faire
• Développer sa confiance en soi par des feed-back bienveillants
• Garder le contact avec soi pour améliorer sa relation aux autres

Aider l'autre à communiquer

• Observer et écouter pour formuler des hypothèses
• Utiliser la synchronisation pour apaiser et accueillir
• Questionner pour mieux comprendre
• Faire des propositions pour être orienté solution

Dégager ses propres axes de développement pour la suite

Durant la formation, l'acquisition des compétences est évaluée sur la base d'activités pédagogiques actives et faisant appel à des méthodes interactives.

A la fin de la formation, un bilan réflexif est proposé oralement sur l'application des acquis dans le quotidien professionnel des participants.

Ce bilan est accompagné d'un questionnaire de satisfaction.

• Reconnaître les 4 stratégies de communication
• Distinguer les faits, opinions et sentiments
• Communiquer son besoin

L'ensemble des formations de Coorace Formation s'adapte à vos besoins.

N'hésitez pas à nous contacter pour toute demande de formation en inter ou en intra afin de l'organiser à distance mais aussi en présentiel.